CRM маркетолог

✈️ Купибилет – проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 13 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью команды и совместно сделать продукт Купибилета ещё лучше!

Мы ищем опытного CRM маркетолога, который возьмет на себя ответственность за развитие и оптимизацию коммуникаций с нашими клиентами на протяжении всего их жизненного цикла. Ты будешь отвечать за повышение лояльности, увеличение повторных покупок и улучшение пользовательского опыта с помощью персонализированных и эффективных CRM кампаний.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату, которая отражает твой профессиональный уровень и ценность.

• Гибридный или удаленный формат работы: работай там, где тебе удобнее.

• Комфортные условия труда в нашем стильном офисе в центре Санкт-Петербурга, чтобы ты чувствовал(а) себя максимально продуктивно.

• Гибкое начало дня, позволяющее планировать свой график и управлять временем.

• ДМС со стоматологией или компенсация спорта для твоего здоровья и активного образа жизни (после исп. срока).

• Обучающие курсы и посещение профессиональных конференций, чтобы развивать свои навыки и быть в курсе новейших тенденций.

• Пятничные вечеринки, нестандартные тимбилдинги и корпоративы в СПб и за границей, чтобы расслабиться и от души пообщаться с коллегами.

Твоя зона ответственности:

• CRM-стратегия под ключ: от постановки бизнес-целей (LTV, retention, revenue) до презентации готовой карты коммуникаций 360° (e-mail / push / SMS / мессенджеры).
• Автоматизация и масштабирование: аудит текущих цепочек, создание новых каскадных сценариев на основе разных алгоритмов, например, RFM + ML, тестирование новых каналов.
• Систематизация: формирование единой базы знаний, презентация идей, возможность изменения текущих процессов.

Важные нюансы:

• готовность отладить push-уведомления;
• непрерывное внедрение новых идей и улучшений через AB-тесты;
• создание ТЗ для команды разработки и QA;
• AI-driven подход - автоматизируй задачи с максимальным фокусом на ИИ;
• data-driven подход - принимай решения на данных;

• внедряй ML-прогнозы, например, next-best-offer или send-time optimization.

Что мы от тебя ожидаем?

• Опыт работы 3+ лет в CRM/Retention (B2C e-com или travel).

• Эксперт-уровень Mindbox (джобы, сплит-правила, API).

• Основы HTML верстки.

• Практика AI/ML-инициатив в маркетинге.

• Навык постановки задач dev-команде и оценки трудозатрат.

• Опыт систематизации и защиты коммуникационных карт.

Будет плюсом:

• Опыт передачи данных из CDP, подключение доп. каналов и т.п.
• SQL для витрин, Python для ad-hoc аналитики.

• Опыт замены ручной верстки на шаблонизаторы и/или ИИ.

• BI-stack: Looker/Metabase/Tableau.
• Английский B2+

Наш стек и инструменты:

• Mindbox, BigQuery (желательно)
• Figma / MJML для шаблонов писем
• ChatGPT Enterprise и прочие
• Segment + Amplitude для системного профайлинга клиента (желательно).