Специалист технической поддержки приложения

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках специалиста технической поддержки.

Что предстоит делать:

• Принимать, регистрировать в ITSM и решать заявки, касающиеся работы информационной системы заказчика;
• Взаимодействовать с внутренней системой заказчика для решения поступивших заявок;
• Консультировать пользователей по уже готовой базе знаний.
• Заниматься устранением проблем, решением инцидентов и обновлением Базы Знаний поддерживаемого решения.

Что мы ожидаем:

• Умеешь работать с большим потоком информации;
• Обладаешь знаниями Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Обладаешь хорошими коммуникативными навыками;
• Понимание характера оказываемых услуг и ожидаемый Заказчиком уровень предоставления услуг;

Что мы предлагаем:

• Уникальная возможность начать карьеру в IT сфере и получить обучение на практике;
• Работа в графике 2/2, график с 12:00 до 00:00 по МСК;
• Обучение с первого рабочего дня в графике 5/2;
• Официальное трудоустройство;
• Бонусы к отпуску и важным событиям в твоей жизни;
• Компенсация занятий спортом;
• Возможности для карьерного роста внутри компании и профессионального развития.

Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас - стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами! ��