АНО «Цифровой аудит» является ведущим технологическим партнером Счетной палаты Российской Федерации. Мы-сообщество высококвалифицированных профессионалов, специализирующихся на внедрении инноваций в области Big Data и AI для создания надежных, эффективных и масштабируемых технологических решений.
Ищем прикладного администратора ITSM-систем — ваша ключевая задача: администрировать и развивать ITSM-платформу (Naumen/ServiceNow), обеспечивая бесперебойную работу ИТ-сервисов. Вы будете настраивать процессы, автоматизировать workflows и интегрировать систему со смежными сервисами.
Что нужно делать:
-
Анализ требований и реализация запросов на изменение ITSM-системы;
-
Администрирование ITSM-системы как самостоятельно, так и с участием подрядных организаций (веб-портал, мобильное приложение, портал пользователей, дашборды);
-
Наполнение и актуализация базы знаний по ITSM-системе, консультация специалистов 1-й и 2-й линии поддержки;
-
Настройка и поддержка механизмов интеграции ITSM-системы со смежными системами;
-
Разработка новых и сопровождение действующих отчетов по ИТ-услугам;
-
Ответственность за корректное функционирование ITSM-системы, участие в развитии ITSM-системы и сервисных практик;
-
Тестирование функционала ITSM-системы.
Наши ожидания:
-
Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями);
-
Опыт администрирования Naumen Service Desk;
-
Чтение любой нотации описания бизнес-процессов(Basic Flowchart, BPMN, EPC);
-
Базовые знания REST API;
-
Базовые знания языков программирования Groovy, JavaScript.
Базовые знания HTML; -
Опыт применения в работе MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР, графики и диаграммы);
-
Знание MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР), MS Visio);
Опыт работы в ITSM-системе уровня Enterprise (как преимущество, Наумен и BPMSoft); -
Знание методологий, стандартов, лучших практик в области управления ИТ (ITIL, ISO/IEC 20000);
-
Знакомство с методологий управления проектами (PMBoK, PRINCE2, Scrum, Kanban и пр.);
-
Опыт участия в проектах импортозамещения;
-
Целеустремленность и желание развиваться;
Мы предлагаем:
- Работа в IT-компании с большим потенциалом и важной миссией по автоматизации работы системы аудита Российской Федерации;
- Прозрачная система мотивации, стабильная загрузка;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Работа в уютном офисе м. Павелецкая (3 мин от метро);
- Дружный позитивный коллектив единомышленников и лояльное внимательное руководство;
- Разнообразный набор социальных льгот и гарантий;
- Уровень заработной платы обсуждаем на собеседовании.