Управляющий в клинику Эстетической медицины

Организация и контроль бесперебойной работы медицинского центра

* Управление персоналом более 30 человек (администраторы, врачи, медицинские сёстры, др).

* Подбор персонала (врачи, медицинские сестры, администраторы).

* Обучение, оценка, адаптация, наставничество персонала.

* Составление и утверждение графиков работы персонала.

* Проведение тренингов по технике продаж администраторам и врачам, проведение обучения на рабочем месте.

* Управление финансово-хозяйственной деятельностью медицинского центра.

* Выполнение плановых количественных и качественных показателей по работе медицинского центра.

* Выполнение показателей по качественному обслуживанию администраторами:

-прослушивание и оценка записей телефонных разговоров с клиентами

-прослушиваете и оценка записей визитов клиентов

-проверка правильности ведения базы данных

-проверка и оценка чатов с клиентами

-проверка скорости ответов на обратный звонок с сайта

-проверка заполнения медицинской документации

-проверка отсутствия пропущенных звонков администраторами

-проверка работы администратор с клиентами отменившими визит

-заполнение чек-листов после проверки

* Выполнение показателей по качественному обслуживания врачами:

-проверка и оценка записей консультаций врачей, заполнение чек-листа

-Контроль качества

-возвращаемость клиентов после консультаций

* Обратная связь администраторам и врачам после проверки. Разбор сильных и слабых сторон. Составление индивидуальных планов обучения каждого сотрудника.

* Разработка стимулирующих акций.

* Анализ деятельности конкурентов.

* Разработка системы мотивации персонала.

* Приём, анализ, разрешение обращений клиентов.

* Обеспечение отдела маркетинга рекламными материалами для социальных сетей.

* Представление интересов организации в контролирующих органах.

* Отчетность по деятельности медицинского центра.

* Контроль и соблюдение правил пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологического режима.