Менеджер по работе с клиентами

О нас:
Мы — современная сеть стоматологических клиник, ориентированная на высокий уровень сервиса и заботу о пациентах. Наша цель — не только оказывать качественные медицинские услуги, но и создавать атмосферу доверия и комфорта для каждого клиента.
В связи с расширением команды ищем специалиста, который поможет укрепить связь между клиникой и пациентами, а также повысить уровень удовлетворенности и лояльности.

Основные задачи:

• Разработка и внедрение стратегий для повышения удовлетворенности пациентов и увеличения повторных визитов.

• Проведение индивидуальных консультаций для пациентов, помощь в выборе услуг клиники с учетом их потребностей.

• Управление воронкой продаж, включая работу с CRM-системой (Битрикс24) и анализ эффективности коммуникаций.

• Формирование долгосрочных отношений с пациентами через персональный подход и внимание к деталям.

• Сбор обратной связи и инициативное предложение решений для улучшения сервиса.

• Тесное взаимодействие с руководством, врачами и администраторами для синхронизации процессов.

Мы ждем, что вы:

• Обладаете навыками успешных продаж с акцентом на клиентоориентированность и умение слышать запросы.

• Имеете опыт в сфере услуг, медицины, beauty-индустрии или смежных областях (будет преимуществом).

• Легко устанавливаете контакт с людьми, умеете расположить к себе даже в сложных ситуациях.

• Отличаетесь эмпатией, грамотной речью и презентабельным внешним видом.

• Нацелены на результат, но при этом цените этичность и долгосрочное партнерство.

• Готовы развиваться в медицинской сфере и понимать специфику услуг клиники.

Мы предлагаем:

• Работу в дружном коллективе с возможностью профессионального роста.

• Обучение продукту и поддержку от опытных коллег.

• Конкурентную оплату труда с бонусной системой за достижение KPI (обсуждается индивидуально).

• Участие в проекте, где качество сервиса и доверие пациентов — главные приоритеты.

• Адекватное руководство и молодой сплоченный коллектив.

Ваша роль:
Вы станете лицом клиники для пациентов на этапе первичного взаимодействия, помогая им принять решение в пользу нашего сервиса. Ваша задача — не просто продавать, а создавать позитивный опыт общения, который станет основой для долгосрочного сотрудничества.

Ждем ваших откликов!