Менеджер по работе с клиентами

Клиентский менеджер в падел-клуб GAZPADEL (Санкт-Петербург)

Адрес: ул. Газовая, 10 лит. З

Сайт: gazpadel.ru

О нас

GAZPADEL — это современный спортивный клуб с пятью кортами для игры в падел, атмосферой высокого сервиса и уровня обслуживания. Мы развиваем культуру падела в России и создаем комфортное и вдохновляющее пространство для занятий спортом.

Задачи:

• Продажа услуг клуба: активная работа с клиентами (входящий и исходящий поток), доведение до покупки, сопровождение на всех этапах.

• Консультирование и забота о клиентах: помощь в выборе услуг, решение возникающих вопросов, контроль качества предоставляемых услуг.

• Работа с расписаниями групп и клиентов: формирование и обновление, коммуникация с клиентами и тренерами, контроль наполненности.

• Сопровождение клиентов: особенно новых, ключевых, корпоративных, а также клиентов с индивидуальным графиком.

• Контроль посещаемости и дебиторской задолженности: напоминания, обзвоны, аналитика и отчеты.

• Клиентская аналитика: сбор и обработка данных о потребностях, лояльности, причинах отказов от услуг.

• Информационное сопровождение: рассылки, информационные листки, контроль клиентского документооборота.

• Подготовка отчетов для руководства: по расписанию, посещаемости, новым клиентам, задолженностям и пр.

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе, продажах или администрировании от 1 года (в спорте, фитнесе, образовании — будет плюсом).

• Навыки общения, клиентоориентированность, забота о результате.

• Умение работать с большим объемом информации и одновременно с несколькими задачами.

• Грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственность.

• Опыт работы в CRM будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ

• График: 2/2 (может обсуждаться)

• Работа на локации клуба: Санкт-Петербург, ул. Газовая, 10 лит. З

• Дружный, мотивированный коллектив и культура развития

• Бесплатные тренировки по паделу и участие в жизни клуба

• Скидки на услуги клуба и бонусная программа

Заработная плата:

От 70 000 до 90 000 руб. на руки