- Обязанности:
- Организация и контроль работы администраторов (графики, дисциплина, поддержка в ежедневной работе).
- Наставничество и обучение администраторов: сервис, коммуникация, скрипты, работа с возражениями.
- Поиск и адаптация персонала.
- Обработка входящих обращений
- Контроль работы службы клининга
- Проверка корректности расписания на сайте и в приложении
- Помощь в проведении мероприятий
- Взаимодействие с другими департаментами клуба.
- Оперативное решение текущих вопросов;
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Выполнение поручений руководства
- При высокой загрузке посетителями, разведение потоков, взаимодействие с клиентами клуба
- Составление графиков и табелей работы подчиненных сотрудников, учет рабочего времени, расчет заработной платы и мотивации
Требования:
-Опыт работы администратором на ресепшен
- Опыт управления персоналом - от года
Условия:
-Уровень оплаты (фикс и KPI) обсуждается на собеседовании