Специалист call-центра

Компания «Кейсистемс» ищет коммуникабельного и ответственного специалиста call-центра в нашу команду. Без холодных звонков и продаж!

Обязанности:

• оперативная обработка входящих звонков на горячую линию компании;
• проведение обзвонов клиентов и партнеров (информирование, получение обратной связи, актуализация данных);
• работа с базой данных в 1С:CRM (актуализация, внесение информации);
• ведение документооборота (регистрация, отправка, архивирование);
• подготовка и рассылка информационных писем и приглашений на мероприятия;
• подготовка раздаточных материалов (распечатка, комплектация), изготовление бейджей.

Требования:

• отличное знание ПК (MS Word, MS Excel);
• умение налаживать контакт и вести беседу по телефону и лично;
• опыт телефонных и личных переговоров;
• понимание терминологии в сфере ИТ;
• опыт работы с 1С:CRM (обязателен);
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность, ответственность, исполнительность, пунктуальность.

Будет плюсом:

• опыт работы в call-центре.
• знание других программ для работы с клиентами.

Мы предлагаем:

• опытного наставника на период адаптации;
• профессиональное обучение: курсы, тренинги, участие в конференциях;
• современный комфортный офис с парковкой;
• программу ДМС для сотрудников и членов их семьи;
• занятия спортом: тренажерный зал и бассейн, футбол, волейбол и хоккей;
• туристические путевки, авиа- и железнодорожные билеты;
• корпоративную сотовую связь.