Менеджер проекта

Цифровые технологии – это профессиональный контакт центр, который работает уже 20 лет и имеет численность более 300 сотрудников, многие из которых работают с самого начала! Сейчас нам требуется менеджер проекта*

Обязанности:

• Анализ состояния Базы знаний : проведение аудита, выявление пробелов в содержании и структуре
• Разработка пользовательских сценариев (карт пути пользователей)
• Сбор данных о проекте
• Актуализация контента: обновление скриптов и шаблонов ответов операторов

• Опыт работы в контакт-центре (общее понимание работы)
• Умение в сборе и структурировании данных о пользовательском опыте
• Наличие системного подхода к оказанию услуг
• Опыт формирования отчётов

Условия:

• График 5/2 с 8.00 до 17.00
• ЗП: оклад + KPI (по итогам собеседования)
• Регулярные мероприятия и тренинги по развитию soft-скиллов за счет компании
• Карьерный рост
• Гибкость (готовность перестраиваться и внедрять новые методики работы)
• Участие в новых проектах

Мы ждем тебя если:

• ты хочешь начать карьеру в перспективной и современной компании для приобретения опыта и знаний
• хочешь развиваться и получить высокооплачиваемую должность внутри компании
• хочешь сменить текущую работу или сферу деятельности для нового опыта или лучших условий труда/жизни и тд.

*Вакансия публикуется для формирования кадрового резерва

Мы всегда рады новым сотрудникам и надеемся, что вы тоже будете в нашей команде!