Руководитель проектов технической поддержки

АМТЕХ — аккредитованная российская IT компания-разработчик передовых решений для управления городской средой современного мегаполиса. Проекты объединяют в себе решение задач безопасности граждан, улучшения их информированности, доступности городских сервисов для населения, а также комфорта городской среды.

С 2013 года успели зарекомендовать себя как надежный партнер в работе с самыми различными заказчиками, начиная от небольших частных компаний,
заканчивая крупными корпорациями.

Проекты: в рамках нашего направления Видеоаналитика.

Мы гарантируем будущему коллеге:

• Высокий уровень полностью белой заработной платы;
• Официальное оформление в рамках ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Широкий социальный пакет с ДМС со стоматологией;
• График работы 5/2 с плавающим началом дня;
• Оплату больничного по ТК РФ (+компенсация до полного оклада вне зависимости от стажа 10 дней в году);
• 30 календарных дней отдыха в году (28 дней по ТК РФ + 2 дополнительных day-off);
• Комфортное рабочее место с мощным железом;
• Компенсацию занятий спортом (оплата абонемента от 30% до 75% стоимости в зависимости от стажа работы);
• Перспективные возможности для роста и развития внутри компании;
• Школу программирования для детей сотрудников;
• Работу над масштабными, интересными и социально значимыми проектами.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка процесса управления инцидентами, проблемами, изменениями, событиями, качеством услуг и т.д.;

• Организация сопровождения систем через Service Desk, контроль за сроками выполнения заявок и инцидентов, контроль качества;

• Управление релизами и средами тестирования ИТ-систем;

• Подготовка регламентирующих и эксплуатационных документов, инструкций;

• Подготовка отчетной документации;

• Разработка/адаптация метрик оценки проекта;

• Оптимизация ресурсов, затрат проекта;

• Управление проектами технической поддержки на всех этапах жизненного цикла.:
  - Бюджет,
  - Сроки,
  - Содержание проекта,
  - Проблемы и риски,
  - Коммуникации с заинтересованными сторонами,
  - Взаимодействие с подрядчиками (если привлекаются) и закупки проекта,
  - Непосредственное участие в формировании и развитии проектной команды,
  - Мотивация команды

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в должности менеджера ИТ не менее 3-х лет, или реализация не менее 5-ти крупных сервисных проектов;

• Знание и понимание ITIL практики ITSM ;

• Понимание принципов администрирования ИС;

• Высшее образование (техническое, экономическое и\или профессиональное образование в области управления)

• Опыт непосредственного управления проектами технической поддержки информационных систем

• Глубокие знания JIra, Excel, MS Project;

• Уверенное знание методологий управления проектами и навыки их применения;

Будет плюсом:

• Запуск сервисных проектов с нуля;
• Участие в проектах сопровождения, затрагивающих доработку ИТ-систем.

Если в этом описании вы увидели себя, откликайтесь, мы с удовольствием расскажем о деталях позиции!