Обязанности:
- Координация деятельности сотрудников подразделения.
- Контроль качества работы подчинённых сотрудников, разработка и внедрение мер, направленных на улучшение качества обслуживания, повышение лояльности клиентов.
- Оптимизация процесса оказания технической поддержки клиентов.
- Оптимизация процесса реагирования по сигналам.
- Организация взаимодействия со службами реагирования и правоохранительными органами.
- Анализ качества обслуживания клиентов и качества реагирования.
- Организация взаимодействия со службами реагирования и правоохранительными органами.
- Планирование и учет рабочего времени сотрудников.
- Своевременное предоставление установленных форм отчетности.
- Опыт управление коллективом обязателен.
- Опытный пользователь ПК.
- Официальное оформление согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
- Белая з/п.
- График работы 5-дневный, с 09.00 до 18.00, пятница до 16.45.