Инженер по гарантии

Обязанности:

• Обработка гарантийных случаев:
• Прием и регистрация заявок на гарантийный ремонт
• Анализ и оценка гарантийных случаев, принятие решений о необходимости ремонта или замены оборудования
• Техническая поддержка:
• Консультации клиентов по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования
• Проведение технической диагностики неисправностей и составление отчетов
• Координация ремонтных работ:
• Организация и контроль ремонтных работ, выполняемых сервисными инженерами.
• Взаимодействие с производственными подразделениями для обеспечения своевременного ремонта и замены оборудования
• Документация и отчетность:
• Ведение документации по гарантийным случаям и ремонтным работам
• Подготовка отчетов о выполненных работах и анализ эффективности гарантийного обслуживания.
• Клиентское обслуживание:
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов
• Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в сфере обслуживания и гарантийного ремонта
• Приветствуется знание принципов работы и конструктивных особенностей компрессорного оборудования, азотных и воздушных установок
• Умение читать техническую документацию и чертежи
• Навыки проведения технического анализа и диагностики неисправностей оборудования
• Работа с офисными программами Word, Excel, Битрикс 24
• Умение работать в команде

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 8-00 - 17-00, СБ и ВС выходной;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, соц. пакет
• Ежедневные обеды за счет компании
• Трансфер до места работы( ГМР,КМР, Знаменский, Пашковский МРН)
• Возможность карьерного роста
• Работа в динамично развивающейся компании