Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку пассажирам.
Главное наше достояние - это дружный сплоченный коллектив. Здесь трудятся специалисты всех уровней – от новичков со студенческой скамьи до серьёзных профессионалов. В компании возможен карьерный и профессиональный рост. Гарантия этому - динамичное развитие и стабильное положение на рынке.
На данный момент, в связи с расширением мы ищем в нашу команду специалиста по чартерным авиаперевозкам (удаленная работа).
Что мы ждем от вас:
- Опыт работы с авиаперевозчиками и партнёрами по чартерным рейсам.
- Внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость.
- Ответственность и исполнительность.
Обязанности:
- Выписка билетов.
- Обработка неуспешных бронирований (автоматическое и ручное бронирование).
- Обработка неуспешных оплат (ошибки списания с депозита партнёра).
- Запрос билетов у партнёров по почте и телефону (WhatsApp) в день вылета и на следующий день.
- Обработка запросов по бронированиям на почте (добавление дополнительных услуг, выбор мест, обмен, корректировка ФИО и паспорта);
- Обработка писем по изменениям, отменам, пересадкам, объединениям рейсов и пр.
- Оповещение клиентов о статусе бронирования (почта, мессенджер).
- Проверка подтверждений по ручным бронированиям (добавление номера брони в систему).
- Восстановление и аннуляция броней.
- Отправка писем на возврат и гарантийных писем поставщикам.
- Подготовка и отправка документов по медицинским показаниям и вынужденным возвратам (запрос документов у клиента, создание сопроводительного письма, отправка пакета документов поставщику).
- Проверка и подсчёт баланса при возврате денежных средств от авиакомпании.
- Оповещение бухгалтерии о доплатах, штрафах и возвратах.
Что мы готовы предложить:
- Работу в надежной, стабильной компании.
- Официальное оформление на работу с первого дня, с выплатой «белой» заработной платы без задержек.
- Ввод в работу и удаленное обучение специфике.
- График работы 2/2 с 22:00 до 10:00 по Мск, формат работы – удаленный.
- Дополнительно, в соответствии с законодательством, работа в ночное время оплачивается в повышенном размере, если смена попадает на праздничный день – оплата в двойном размере.
- Позитивные коллеги, руководитель, который слышит и понимает!