Сеть пиццерий "Фокс Пицца" ищет в свою команду Руководителя контактного центра (call-центра)
Обязанности:
-
Управление и развитие команды операторов call-центра;
-
Выполнение планов продаж и других целевых показателей call-центра;
-
Анализ показателей и систематическое улучшение результатов;
-
Отработка входящих звонков по скрипту и стандартам компании;
-
Предотвращение пропущенных звонков;
-
Работа с детскими мастер-классами: сборка групп, координация;
-
Отработка отзывов от гостей;
-
Отчетность по результатам работы;
Требования:
-
Опыт работы в контактном центре;
-
Умение внедрять стандарты и контролировать их соблюдение;
-
Грамотная речь, четкая дикция, высокие ораторские навыки;=
-
Умение мотивировать и заряжать команду;
-
Аналитический склад ума, системный подход к решению поставленных задач;
Условия:
-
График работы с 09:00 до 18:00, 5/2;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Бесплатное питание;
-
Финансовая мотивация: фиксированная окладная часть + KPI;
- Команда вовлеченных и заинтересованных сотрудников;
- Возможность реализации профессиональных амбиций;
Объединяя людей и ежедневно развиваясь, мы всей командой заботимся, чтобы наши гости получали вкусную пиццу быстро и легко!