В команду 3й линии технической поддержки ищем специалиста для обработки заявок от сотрудников аптек
Немного о нас:
«ВИТА» — крупная федеральная фармацевтическая компания, с тридцатилетним опытом работы на Российском рынке. На данный момент у нас уже более 3000 аптек. Мы зарекомендовали себя как надежного и социально ответственного партнера.
Наша миссия: «Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми».
У нас ты будешь:
- Обрабатывать заявки ServiceDesk в рамках 3й линии поддержки
- Взаимодействовать с пользователями ПО в аптеках
- Собирать и описывать инциденты в работе систем
- Собирать обратную связь из тестовых аптек
- Взаимодействовать с менеджерами продукта, разработчиками, тестировщиками
- Разрабатывать инструкции для передачи в 2 и 1 линию поддержки
Для нас важно:
- Уверенное знание ПК
- Грамотная речь, ответственный подход к работе, многозадачность, работа на результат
- Готовность учиться и совершенствоваться
- Опыт работы в программе Service Desk, техническое образование будет твоим преимуществом
У нас тебя ждет:
- Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами (ИТ-ипотека, отсрочка от срочной службы)
- Гибридный формат работы
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Вита
- Бесплатные обеды в офисе, зоны отдыха
- Красивый офис в исторической части города с выходом на набережную
- И конечно корпоративные мероприятия, и благотворительные проекты, подарки к праздникам и значимым датам