Incident Manager (Payments)

Привет! Мы международная digital-платформа игровой тематики Медиапоинт.

На текущий момент находимся в поиске Incident manager в департамент Платежей. Данный специалист станет связующим звеном между бизнесом и техническими командами, возьмёт под контроль все инциденты в платежном направлении и будет обеспечивать бесперебойность процессов. Главная цель — не только оперативно реагировать на возникающие проблемы, но и предотвращать их в будущем.

Твои обязанности будут включать:

• Контроль инцидентов по платежам;
• Разработка регламентирующих документов и методик;
• Координация участников рабочей группы при устранении высокоприоритетных инцидентов: формирование плана работ и отслеживание исполнения;
• Обеспечение соблюдения SLA;
• Подготовка отчётов по инцидентам и мероприятиям по их минимизации, а также оперативные статусы для руководства.

Ты - наш кандидат, если есть:

• Уверенный опыт в сфере платежей: понимание принципов работы;
• Техническая грамотность: умение работать с API, метриками, алертами, собирать логи;
• Опыт управления инцидентами: формирование плана действий, координация участников, контроль сроков;
• Способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях, выстраивать коммуникацию с командами и заинтересованными сторонами;
• Готовность осваивать и применять методики Incident Management (от ITIL до внутренних регламентов).

Совсем не обязательно, но будет плюсом если ты:

• Имеешь опыт работы с power bi;
• Настраивал графики/алерты в grafana;
• Знаешь на базовом уровне SQL;
• Работал с excel.

Мы предлагаем:

• Формат работы на выбор: офис в Москве, либо полностью удаленно;
• Гибкий график работы (пн-пт с 10/11 до 19/20 по Мск);
• Отличный тимлид, который адаптирует и погрузит во все процессы;
• Веселые корпоративы и хобби от компании;
• Дружный и амбициозный интернациональный коллектив;
• Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.

Станьте частью команды, которая обеспечивает надежность платежных операций, если вы любите быстро находить решения сложных задач, управлять процессами и делать системы лучше, то эта вакансия для вас!