Департамент цифрового бизнеса занимается развитием онлайн-банка для розничных клиентов. Среди множества направлений одним из ключевых является развитие инструментов защиты и повышение уровня безопасности ВТБ Онлайн.
Обязанности:
- прорабатывать бизнес-процессы и клиентские пути;
- формировать предложения по развитию сервисов, направленных на повышение защиты клиентов и канала;
- декомпозировать требования для разработки, готовить диаграммы и блок-схемы;
- координировать работы по реализации решений с командой разработки и участвовать в тестировании;
- взаимодействовать с заказчиками и смежными командами;
- анализировать кейсы, формировать выводы и готовить отчетность для руководства.
Требования:
- опыт реализации задач в области информационной безопасности, систем противодействия мошенничеству
- знание и опыт использования карт клиентских путей, нотаций бизнес-процессов, принципов продуктовой разработки;
- умение применять на практике CJM, USM, JTBD, проводить исследования, анализировать результаты и формировать выводы;
- опыт согласования документации и работы с большим количеством стейкхолдеров;
- навыки коммуникации, управления ожиданиями;
- нацеленность на результат и умение работать в команде;
- опыт работы в роли CJE, бизнес-аналитика или продакт-менеджера от 1-го года (желательно в крупных компаниях).