Call-менеджер

МЕНЕДЖЕР ПО СЕРВИСУ

• Принимать и распределять лиды (запросы) с 4х салонов на один телефонный номер, для обработки и дальнейшей переориентации в салоны, напрямую менеджерам отделов продаж
• Отслеживание дальнейшего взаимодействие нового контакта (рекламного запроса), до момента покупки товара или неактуальности запроса
• Полное или частичное сопровождение непонятных, конфликтных или иных непредвиденных ситуация связанных с потенциальными или существующими клиентами.
• Регулярное (ежедневное) отслеживание качество сервиса, предоставляемого сервиса менеджерами отдела продаж, так же оценку качества и степень удовлетворённости предоставляемым продуктам салонах города Астана, Алматы.
• Создание базы исполнителей, взаимодействие с ними по средствам телефонного звонка или через менеджера (назначенного на работу с исполнителями.
• Работа по скрипту компании, с заполнением соответствующих форм отчетов, внесение каждого контакта в телефонный справочник, по строгому алгоритму.
• Регулярное количество телефонных звонков (входящих и исходящих) до 80 шт (в среднем 10 звонков в час)
• Работа в офисе с выделенным ПК, телефоном, рабочим местом
• Предусматривается интенсивная, оплачиваемая стажировка от 5 до 10 рабочих дней, в размере 70.000 тенге
• Фонда заработной платы состоит из оклада в 200 000 тенге и переменной части оплаты в виде бонусов от каждой, новой продажи в размере 2% от суммы первого поступления. В среднем заработная плата выходит в диапазоне 300 000–350 000 тенге на руки.
• Работа 6/1
• график работы с 10:00 до 17:00

• Грамотная речь (без слов» паразитов»)
• Владение казахским и русским языками
• Желателен опыт ведения телефонных звонков
• Смелость, решительность, стресоустойчивость