Специалист группы горячая линия

Преимущества работы в АО «Россети Тюмень»:

• стабильная работа;

• ежегодная индексация заработной платы;

• добровольное медицинское страхование;

• негосударственное пенсионное обеспечение;

• возможная компенсация аренды жилья при переезде из другой местности;

• детские новогодние подарки и билеты на детские новогодние праздники;

• компенсация оплаты проезда к месту отдыха и обратно;

• компенсация санаторно-курортного лечения;

• путевки в летний детский лагерь;

• оплата обучения для повышения квалификации;

• компенсация затрат оплаты за электроэнергию.

• прием, регистрация и обработка в системе call-центр входящих вызовов/обращений от потребителей услуг, в том числе содержащих жалобу по вопросам: нарушения электроснабжения, несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии, технологического присоединения к электрическим сетям и др.
• предоставление консультации потребителю услуг;

• осуществление исходящих телефонных вызовов с целью информирования по запросу потребителей услуг:

  - о причинах нарушений и сроках проведения аварийно-восстановительных работ;

  - уведомления потребителей об аварийных ситуациях в электрических сетях, ремонтных и профилактических работах в порядке и сроки, установленные договором на услуги по передаче электрической энергии;

  - автоинформирование посредством автообзвона и sms-оповещения о плановых и аварийных отключениях потребителей электроэнергии.

• среднее профессиональное образование;
• без предъявления требований к стажу работы;
• кандидат на замещение должности должен обладать четкой дикцией, грамотной письменной и устной речью, должен уметь сохранять стабильное эмоциональное состояние при общении с конфликтными клиентами либо в сложных не стандартных диалогах.

• сменный режим рабочего времени, 12 часовой рабочий день (день-ночь-отсыпной-выходной) с 08.00 до 20.00, ночные смены с 20.00 до 08.00.
• трудоустройство на постоянной основе.