Визовый менеджер

В связи с расширением отдела сопровождения клиентов приглашаем визового специалиста, менеджера по оформлению групп. Зона вашей ответственности - своевременная связь с клиентами. Компетентная консультация по визовым вопросам.

Обязанности

• Приём, оформление и сопровождение групп студентов на программы за рубежом (языковые курсы, школы, университеты). Коммуникация с клиентом по вопросам оформления документов на визу (уже заключившие договор)
• Взаимодействие с клиентами на всех этапах — от первой консультации до подачи документов; Консультирование клиентов по программам, срокам, срокам подачи виз, страховкам и проживанию.
• Полное документальное сопровождение: подготовка и подача комплектов документов на учебу и визы (Шенген, США, Канада и пр.).
• Оценка соответствия документов требованиям визовых программ;
• Подготовка и проверка визовых анкет, мотивационных писем, приглашений, платёжек и подача заявлений на визы.
• Взаимодействие с приёмными комиссиями и визовыми центрами.
• Контроль сроков и дедлайнов групп, решение нестандартных ситуаций.
• Ведение дел в CRM, поддержание актуального status-контроля, отчётность.
• Подготовка, броней отелей, авиаперелетов, страховок
• Коммуникация с консульствами и визовыми центрами.
• Ведение отчетности и работа с CRM-системой для управления клиентскими делами;

Требования

• Умение работать с группами и одновременно вести несколько кейсов.
• Опыт работы: от 1 до 3 лет в сфере образования за границей или туризма с визовым оформлением желателен
• Владение английским на уровне не ниже C1, желательно ещё один иностранный язык.
• Знание типов виз, процедур их оформления, знание страховок.
• Сильные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, внимательность к деталям
• Опыт работы с документами от 2 лет (опыт работы в визовой сфере будет преимуществом);
• Высшее образование (юридическое будет плюсом);
• Уверенные навыки работы с офисными программами и CRM-системами.

Что еще мы ожидаем от кандидата

• Проактивность: вы видите и улучшаете процессы.
• Умение оценивать сроки и риски оформления (в особенности визовых).
• Чёткое соблюдение сроков, готовность к быстрому реагированию.
• Желание развиваться в элитном сегменте образования.

Мы предлагаем

• График: 5/2, 10-19, уютный офис в центре города, ст.м. Павелецкая
• Конкурентная заработная плата
• Профессиональное развитие
• Участие в профильных конференциях, партнёрских программах
• Работа в дружной команде элитного агентства.