Обязанности:
• обеспечение стабильной и бесперебойной работы бизнес-процессов и приложений;
• выполнение поступающих задач, в строгом соответствии SLA;
• доскональное знание работы поддерживаемых систем и неукоснительное выполнение производственных процессов;
• контроль выполнения обязанностей младших сотрудников отдела;
• составление отчётов и статистических срезов, на основе выгрузок из БД и логов ПО.
• помощь коллегам смежных подразделений в вопросах выше их компетенции;
• ведение и актуализация базы знаний;
• передача знаний и помощь в обучении сотрудников смежных подразделений;
Желательные навыки:
- уверенное владение английским языком;
• опыт написания кода на Python;
• опыт работы тимлидом;
• понимание жизненного цикла ПО;
• понимание основ построения и архитектуры Web-приложений;
Требования:
• опыт использования ОС Windows и Linux от 3-х лет;
• опыт использования ПК и офисных программ от 3-х лет;
• опыт использования SQL от 2-х лет. В том числе, написание сложных запросов с использованием формата JSON;
• умение работать с логами, в том числе в формате JSON; опыт автоматизации извлечения данных из логов;
• опыт работы в технической поддержке не менее года;
• умение работать и разбираться с технической документацией; в том числе и на английском языке;
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• английский язык, для ведения технической переписки;
• техническое мышление;
• способность искать решения проблемы самостоятельно;
• аналитический склад ума;
• знание и умение составлять команды BASH;
• работа с приложениями через API-запросы;
• опыт в тестировании ПО, мобильных и web-приложений;
• опыт работы с GIT и JIRA;
Условия:
- Гибкий график работа 5/2 или 2/2
- 1 месяц оплачиваемого обучения.
- Оформление по ТК РФ, отпуск - 28 календарных дней;
- Применяется удаленный формат работы, место работы возможно в любом городе или любой стране.