ООО "УПТК-Рус" официальный дистрибьютор бренда "INGCO" в России и странах ближнего зарубежья с 2018года. Осуществляет поставки и оптовую продажу инструмента (аккумуляторный, бензо, пневмо, силовой, ручной, малярный, расходные материалы).
Обязанности:
Организация работы сервисного отдела
Организация, развитие и расширение сети АСЦ (Авторизованных сервисных центров);
Обеспечение своевременности и качества сервисного обслуживания в соответствии с договорными обязательствами;
Ведение склада запчастей;
- консультации клиентов
- работа с рекламациями и претензиями, гарантийное (постгарантийное) обслуживание и ремонт
- обработка и согласование платных ремонтов
- приёмка/отгрузка из/в СЦ и поставщикам
- обработка входящих звонков в Сервисную службу, работа в CRM-системе, координация с другими отделами и подразделениями компании
- работа с авторизованными сервисными центрами, поиск и авторизация новых СЦ
- координация взаимодействия сервисных центров и торговых точек
- отслеживание своевременности, сроков и качества проведения работ СЦ
- ведение отчетности по сроку закрытия заказ-нарядов
- работа с каталогом товаров и запасных частей (заведение кодов товара, проверка, актуализация)
- контроль наличия и заказ необходимых запасных частей, участие в инвентаризациях склада запасных частей
- обработка и выписка первичных документов
- выполнение прочих заданий связанных с обеспечением деятельности сервиса.
Требования:
-
Техническое образование;
-
Опыт успешной работы в сервисной службе не менее 1 года;
- знание электро/бензо/пневмо/силового и аккумуляторного инструмента (личный опыт ремонта-приветствуется)
-
Знание и умение работать в MS Office (Excel, Word, ), 1С, CRM,
- грамотная речь, коммуникабельность, корректность при общении с клиентами
- знание гарантийных условий и основ Закона о защите прав потребителя
- способность принимать самостоятельные решения и работать в режиме многозадачности
- поддержание высокого уровня NPS (индекс потребительской лояльности)
Условия:
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- стабильная достойная заработная плата, оклад от 100 000 руб. на испытательном сроке, дальнейшее повышение заработной платы, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта работы и квалификации
- полный рабочий день с 9.00 до 18.00, выходные суббота, воскресенье
Работа в нашей команде это:
- Интересная работа в растущей компании;
- Конкурентный размер оплаты труда;
- Молодой дружный коллектив и адекватное руководство;
- Поддержка на этапе адаптации, полноценное введение в должность;
- Возможность обучения за счет компании;
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством;
- Место работы: Московская область, Наро-Фоминский г.о., дер. Алабино, стр.74