Администратор клиентской поддержки на базу в Строгино

Сила ветра делает яхтинг и парусный спорт по всему миру доступным. Мы собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и влюбляем этих людей в парус.

Сейчас Сила ветра — это большое парусное сообщество, более 60 тысяч клиентов в год, 9 баз в городах России и ОАЭ, Школа капитанов, приключения под парусом от Атлантики до Камчатки, регаты, тренировки, глэмпинг, собственный класс яхт, журнал о парусной культуре и магазин одежды.

Мы расширяем нашу команду и ищем администратора клиентской поддержки на тренировочную базу в Москве

Ежедневно на события тренировочной базы приходят 300-500 человек, мероприятия посещают до 1000 человек в день.

Нам важно обеспечить высокий уровень комфорта нашим ученикам и оказывать классный клиентский сервис, чтобы они влюблялись в парус, хотели возвращаться к нам и становились частью нашего комьюнити.

В задачи администратора заботы о клиентах входит:

• Общение с учениками и посетителями базы по телефону и в чатах Telegram

• Оперативное решение возникающих вопросов и проблем

• Консультирование по всем продуктам и услугам базы

• Фиксация запросов и обращений

• Предоставление своевременной и качественной обратной связи

Что мы считаем важным для этой роли:

• Грамотная устная и письменная речь, умение работать с возражениями

• Ответственность при работе с процессами, умения работать в режиме многозадачности

• Самостоятельность и инициативность, умение выстраивать отношения в команде

• Критическое мышление

• Для работы понадобится личный ноутбук, стабильный выход в интернет

Что мы предлагаем:

• Скидки на парусные тренировки, регаты и другие продукты Силы ветра по всему миру

• Заработная плата обсуждается на собеседовании

• Гибридный формат работы, целое лето у воды с лучшими закатами

• Минимум бюрократии и максимум самостоятельности

• Поддержку опытной команды на каждом этапе работы

• Сезонная работа в период с июня по октябрь
  

В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите:

• Небольшой рассказ о себе: чем увлекаетесь, почему видите себя в этой роли

• Когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате

• Будет здорово, если поделитесь ссылками на соцсети