Чем предстоит заниматься:
- Координация работ по приему, учету, рассмотрению рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от покупателей и подразделений, в т.ч. по телефону, электронной почте, через сайт ЧБ, на качество товаров и услуг.
- Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций в подразделениях компании.
- Организация подготовки необходимых ответов на поступившие рекламации.
- Выявление характерных и повторяющихся случаев поступления бракованного товара и поиск способов минимизации их возникновения.;
- Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров.;
- Разработка инструкций, регламентов для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком.
- Подготовка и оформление документов к списанию, на товар неподлежащий к использованию (продаже), или уценке товара с недостатками, принятые к уценке.
- Знание 1С (желательно);
- Практические навыки в области обследования сантехнического товара (желательно);
- Ориентирование по вопросам законодательства в области защиты прав потребителей, положений ГК по некачественной продукции.
- Управленческий опыт.
- Скидка до 15% для сотрудников на товары нашей компании;
- Обучение, направленное на профессиональное развитие, 80% оплачивает компания;
- Корпоративная мобильная связь;
- Материальная помощь по случаю дня рождения, бракосочетания, рождения ребенка и потери близкого родственника;
- Заработная плата обсуждается с каждым успешным кандидатом на собеседовании;
- График работы с 8.30 до 17.00
Данная вакансия является планируемой к созданию.