(Чаты) Специалист службы поддержки пользователей

Консоль.Про

• аккредитованная Минцифрой IT-компания,

• официальный партнер ФНС,

• резидент Сколково.

Мы помогаем бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями. Наши клиенты — лидеры в своих отраслях : Додо Пицца, Магнит-Доставка, Ситидрайв, Ясно, Юмакс (Maximum Education), Этажи, eLama и другие.

Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста поддержки (Ночной график 2/2)

Обязанности:

• Помогать действующим клиентам в чатах;

• Общаться с клиентами с погружением в их проблему и желанием им помочь;
• Быстро определять проблему (если она есть) и решать ее;
• Давать понятные и дружелюбные объяснения всех аспектов сервиса и процессов клиентам;
• Быстро отвечать и решать вопросы, чтобы 100% пользователей были довольны работой сервиса;
• Работать над постоянным улучшением процессов в команде и компании в целом (сбор и передача информации в другие отделы).

• У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и делать это постоянно;
• Ты умеешь писать без ошибок и грамотно говоришь;
• У тебя есть полное взаимопонимание с компьютером;
• Ты открыт новому и ищешь для себя интересные задачи;
• Ты веселый, жизнерадостный, отзывчивый и энергичный;
• У тебя есть опыт работы в службе поддержки.

• Крутой продукт и возможность роста вместе с ним;
• График 2/2 с 21:00 до 9:00 по мск;
• Удаленная работа из любого города;
• Понятная система мотивации.

Напиши в сопроводительном письме немного о себе ;)