Обязанности:
- Ведение гарантийных заявок, осуществление приема и обработки заявок.
- Работа с рекламациями от конечных потребителей, проектных клиентов, дистрибьюторов.
- Техническая поддержка клиентов и мастеров.
- Обеспечение своевременного и качественного выполнения работ.
- Контроль качества выполнения заявок, своевременное заполнение отчетов.
- Производить ремонт оборудования на базе сервисного центра.
- Отправка гарантийных запчастей по заявкам и их отслеживание.
- Подбор, заказ запчастей.
- Составление базы знаний, разработка, адаптация и обновление всей технической документации, необходимой для работы сервисных партнеров.
Требования:
- Опыт работы на аналогичных должностях от 2-х лет (опыт работы в сфере ремонта и обслуживания сантехники/электротехники приветствуется).
- Владение компьютером на уровне пользователя.
- Знание языков: Русский, Казахский приветствуется.
- Коммуникабельность, активность, клиентоориентированность, вежливость, умение и желание помогать людям решать их проблемы.
- Готовность работать на результат.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
- График работы - 5/2.
- Работа в сервисном центре по адресу г. Алматы, ул. Бегалина 68.
- Обучение.