Основные задачи:
- отработка заявок на первой линии поддержки от внутреннего заказчика в описанных ниже рамках обязанностей;
- поддержка пользователей и решение вопросов, связанных с работой в 1С:Документооборот;
- предоставление прав и доступов;
- перенаправление задач, требующих участия программистов или аналитиков на 2-3 линии поддержки (через систему Service Desk);
- подготовка проектов соглашений, договоров (дополнительных соглашений к договорам) с поставщиками;
- взаимодействие с причастными подразделениями компании по вопросам согласования проектов договоров (юристы, бухгалтерия);
- рассмотрение поступающих от поставщиков протоколов разногласий и обеспечение подготовки мотивированных ответов.
Требования к опыту и знаниям:
- опыт работы консультантом 1С или специалистом технической поддержки 1С от 1 года;
- умение работы с 1С:Документооборот – обязательно;
- знание 1C:ERP/ 1C:WMS будет плюсом;
- грамотная речь, способность работать в интенсивном режиме (от 10-20 заявок в день) и осваивать много новой; информации, внимательность к деталям;
- опыт работы с договорами (составление, ведение до момента заключения).
Мы предлагаем:
- работу в крупном развивающемся холдинге с государственной поддержкой;
- оформление по ТК РФ, социальный пакет, мобильную связь;
- график работы - 5/2 с 09.00 до 18.00;
- удаленный формат работы;
- участие в интересных, амбициозных проектах, которые будут прокачивать Ваши профессиональные компетенции;
- дружный коллектив экспертов, готовых поддержать Ваши идеи;
- возможности внешнего обучения и развития компетенций (в рамках инициатив компании).