Специалист 1-й линии технической поддержки в г. Орёл

Кто мы?

Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером в 2013 году.

АБК является аккредитованной ИТ-компанией и входит в перечень системообразующих организаций, ведущих деятельность в сфере информационных технологий.

По версии ведущего ИТ-издания Cnews, компания входит в ТОП-3 крупнейших игроков России в области AI.

Наша команда разрабатывает и внедряет технологичные продукты для бизнеса на основе машинного обучения, которые помогают сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые направления бизнеса.
Команда, работающая над нашим флагманским продуктом Робот-оператор, насчитывает более 250 сотрудников. Среди них не только разработчики, которые пишут код, но и специалисты без опыта и образования в IT. Это команда Отдела подготовки и разметки данных.

Что предстоит делать?

• Мониторинг неисправностей системы по web-панелям и ошибкам в почте
• Реагирование на события мониторинга, обработка обращений от заказчиков и коллег в рамках работоспособности сервисов компании, отправка уведомлений об инцидентах\тех.работах заказчиков, устранение инцидентов
• Оповещение ответственных за проект сотрудников в мессенджерах и по телефону
• Фиксирование ответов сотрудников, серьезных сбоев и тд. в трекере
• Прием заявок об инцидентах и проблемах от заказчиков по телефону и эл.почте (редко)

Мы ищем сотрудника, который:

• Базовые знания linux/bash, понимание что такое docker/kubernetes, умение читать и понимать логи сервисов
• Базовые знания принципов работы локальной сети и интернета
• Понимание общих принципов работы web приложений
• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office

Что мы предлагаем?

• График работы: сменный (дневные и ночные смены)
• Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
• Культура открытости, наставничества и взаимопомощи
• Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
• СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо
• Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнёров экосистемы Сбера
• Бесплатная подписка «СберПрайм+» (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, СберМегаМаркет и т.д.)
• Скидка в СберСтрахование
• Корпоративная пенсионная программа
• Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки

Присоединяйтесь к команде АБК!