Менеджер Telegram-чатов

Бьюти сообщество PROVOLOS - это динамично развивающаяся компания, которая объединяет профессионалов в области ухода за волосами. С нами такие звезды hair-индустрии, как Алексей Камышников, Тигран Арутюнян, Наталья Березина, Наталья Закурина, Наталья Гарнага.

Мы работаем в 69 регионах России, в нашем портфеле много брендов и наши клиенты знают, что мы работаем только с высококачественной продукцией! У нас своя Академия, профессионально укомплектованная студия и тысячи партнеров по всей стране.

Ищем в команду менеджера Telegram-чатов

Чем предстоит заниматься:

1. Модерация 6 чатов поддержки (по 3 брендам)
   • Контроль за соблюдением правил чата
   • поддержание дружелюбной атмосферы.
2. Работа с контентом
   • Запрос контента у команды технологов (материалы, анонсы, ответы на частые вопросы).
   • Размещение контента в чатах по графику.
   • Запрос и публикация расписания обучения на период.
   • Запрос афиш и описаний авторских МК, их оформление и публикация.
3. Контроль качества ответов технологов
   • Мониторинг скорости ответов в чатах.
   • Если ответ задерживается – связь с технологом для ускорения реакции.
   • Первичная коммуникация с пользователями (ответы на базовые вопросы, эскалация сложных запросов).
4. Управление инфоповодами
   • Написание и публикация постов (поздравления, анонсы, важные объявления).
   • Контроль за чистотой чатов: удаление несогласованных объявлений, оффтопных обсуждений.
5. Аналитика и отчетность
   • Подсчет метрик: активность аудитории, потребляемость контента, вовлеченность.
   • Ежемесячный анализ данных, подготовка отчетов.
   • Предложения по улучшению работы чатов на основе статистики.

✅ Опыт администрирования Telegram-чатов (от 1 года).
✅ Грамотная письменная речь.
✅ Внимательность к деталям, усидчивость.
✅ Базовые навыки аналитики (Excel/Google Таблицы).
✅ Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Удаленная работа.
• Стабильная, динамично растущая компания.
• Официальное оформление, 8-часовой рабочий день.
• Коллектив, где ценят каждого, говорят спасибо и радуются успехам вместе