ГСП ЦЕНТР
Специалист технической поддержки (мобильное приложение)
Не указана
- MS Office
- Helpdesk
- Настройка ПО
- Техническая поддержка
«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».
Обязанности:
Обязанности:
- Проведение консультаций и техническая поддержка пользователей;
- Взаимодействие с заказчиком, владельцем бизнес-процессов;
- Организация и проведение обучения пользователей по разработанным решениям, подготовка инструкций;
- Устранение инцидентов: диагностика и исправление ошибок в работе системы;
- Сопровождение системы на этапе опытной эксплуатации, сбор обратной связи от пользователей;
- Участие в процессах мониторинга, оптимизации работы и установки обновлений системы;
- Постановка задач внутренним и внешним разработчикам, контроль исполнения;
- Управление ожиданиями пользователей, разрешение конфликтных ситуаций;
- Контроль наличия необходимой документации (инструкции пользователей, инструкции администраторов).
- Базовое понимание IT-инфраструктуры и интеграции между системами;
- Готовность осваивать новые технологии и инструменты;
- Умение работать с возражениями и находить компромиссы;
- Опыт подготовки инструкций и обучения пользователей.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
- График работы 5/2;
- Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
- Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
- Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС;
- Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.