Работа по адресу: г.Алматы, Райымбека 212Б
- Регистрация обращений в системе заявок;
- Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
- Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
- Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
- Установка и подключение оборудования;
Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
- Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
- Ведение переговоров с пользователями;
- Сохранение конфиденциальности информации.
Требования:
- Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
- Готовность нести ответственность за свои действия;
- Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;
- Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, установка системы, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
- Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
- Навыки замены расходных материалов в устройствах печати, начальная диагностика неисправности устройств печати.
Условия:
График: три графика работы по 1 человеку.
- График №1. Будни: с 8:00 до 17:00, в субботу дежурство по очереди с 8:00 до 12:00;
- График №2. Будни: с 9:00 до 18:00, в субботу дежурство по очереди с 8:00 до 12:00;
- График №3. Будни: с 13:00 до 22:00, в субботу дежурство по очереди с 8:00 до 12:00;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Оформление по ТК РК;
- Предоставление корпоративной мобильной связи;
- Дружный коллектив;
- Возможность обучения и сертификация за счет компании.