Компания УРТ - лидер на рынке резинотехнических изделий. Уже 15 лет мы производим и поставляем на промышленные предприятия России и стран СНГ резинотехнические изделия.
В связи с ростом компании мы ищем в свою команду руководителя отдела сопровождения продаж.
Ключевая задача:
Преобразовать текущий отдел сопровождения в управляемую, цифровую и автоматизированную систему, ориентированную на результат.
Зона ответственности:
-
Управление отделом: контроль задач, сроков, качества обработки заявок и выставления счетов.
-
Оптимизация бизнес-процессов: сокращение ручных операций, повышение конверсии, выравнивание загрузки по сотрудникам.
-
Внедрение автоматизации: постановка задач на автоматизацию в 1С, Bitrix24.
-
Использование ИИ-инструментов (в связке с IT-отделом): автозаполнение, классификация, чат-боты, распознавание ошибок.
-
Работа на стыке с отделами продаж, снабжения, логистики: сопровождение полного цикла сделки.
-
Настройка и контроль SLA: скорость обработки, точность выставленных счетов.
-
Построение системы учета и контроля: отчетность, ежедневный план-факт по работе команды.
Мы ждем от успешного кандидата:
-
Опыт управления отделом продаж / отделом сопровождения заявок / клиентским сервисом в B2B от 2 лет.
-
Глубокое понимание процессов сопровождения продаж: от заявки до пост-обслуживания.
-
Практический опыт внедрения автоматизации (1С, Bitrix24 и пр.).
-
Умение выстраивать процесс через метрики.
-
Готовность работать с IT и аналитикой — запускать цифровые проекты, участвовать в построении ИИ-инструментов.
-
Сильные управленческие навыки: приоритизация, контроль, развитие команды.
Что предлагаем:
-
Полномочия: возможность выстроить систему сопровождения «под себя», с реальной свободой решений.
-
Участие в проектах по автоматизации и внедрению ИИ на уровне компании.
-
Классную команду, доступ к внутренним IT-ресурсам, аналитике и поддержке.
-
Комфортный офис в собственном здании с внутренней парковкой.
-
Достойную оплату: оклад + бонус по результатам.
-
Перспективу роста внутри компании — в сторону операционного управления.
Мы рады видеть Вас в нашей команде! Откликайтесь.
Коллектив УРТ