Директор по сервису

Экодевелопер «Природа» — это честный и надежный застройщик. Мы сохраняем природу, используя экологичные и долговечные материалы для строительства — делаем один раз и качественно.

Созданные природой ландшафты мы дополняем ключевыми объектами и создаем развитую инфраструктуру вокруг наших домов: детские сады и школы, парки, детские и спортивные площадки, вместительные паркинги, магазины, аптеки и пункты выдачи. Всё это позволяет создать жилой комплекс по принципу «Город в городе», где в шаговой доступности находятся всё, что нужно для комфортной жизни.

Немного о нас:

1. Строительная организация ООО СЗ «Голдгеопром» основана в 2019 году;

2. Мы являемся молодой динамичной развивающейся организацией в Забайкальском крае;

3. Наша организация занимается строительством современного ЖК "Солнечный город" и ЖК "Таёжный";

4. У нас вовлеченная и мотивированная команда, где каждый сотрудник ценится и к нему относятся с большим уважением.

Ключевые цели:

1. Формирование позитивного опыта взаимодействия с компанией и контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов
2. Разработка чек-листов и организация анализа телефонных переговоров отделов продаж
3. Организация сбора информации по удовлетворенности клиентов по итогам взаимодействия с компанией.

Обязанности:

• Организация комфортной атмосферы во всех офисах продаж;
• Ежедневный анализ оценки звонков/встреч и арбитраж между отделами продаж и маркетинга по вопросам лидогенерации и отработки лидов;
• Формирование зон роста и улучшений в отделах продаж, разработка плана реализации улучшений и реализация его совместно с директорами по продажам;
• Организация, анализ проведенных проверок тайными покупателями, обсуждение результатов с директорами по продажам;
• Организация комфортного пути клиента в части обслуживания (скорость, автоматизации, информирование);
• Организация сервиса в офисах продаж;
• Организация постпродажного обслуживания.

Условия:

• Официальное трудоустройства;
• График работы 5/2;
• Стабильная заработная плата;
• Подарки детям к праздникам и сотрудникам ко Дню рождения;
• Ежегодный плановый отпуск, чтобы избежать выгорания;
• Офис в современном жилом комплексе, где ближайшая остановка находится в 5 минутах ходьбы.

Ежемесячные KPI при котором Вы будете получать бонус:

1. NPS
2. Скорость оформления договора