Менеджер по работе с клиентами

Консультация клиентов в офисе компании;

Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании;

Работа в информационных системах компании;

Продвижение и консультации клиентов по платным услугам УК и партнеров компании;

Прием, обработка и выполнение обращений и заявок клиентов;

Продажа дополнительных услуг, контроль оплат;

Участие в общих собраниях собственников. Обзвоны и сбор решений. Поквартирный обход.

Информирование жителей о новостях, важных событиях ЖК, происшествиях, отключениях коммунальных ресурсов и пр;

Выдача документов жилищного учета;

Работа с дебиторской задолженностью по ЖКУ;

Ведение и корректировка контактных данных собственников в базах данных компании;

Подписание договоров управления МКД с собственниками;

Консультирование собственников по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования, получение бланков голосования и их учет;

Прием и регистрация письменных обращений, а также выдача заявителям письменных ответов, подготовленных компетентными подразделениями компании;

Обеспечение размещения информационных материалов в офисе компании;

Прием заявок на оформление пропусков и допусков на проведение ремонтных работ, их оформление и выдача;

Ведение отчетности деятельности;

Контроль порядка в помещениях офиса УК.