Руководитель колл-центра

Обязанности:

— Управление командой операторов

— Контроль качества звонков и работы сотрудников

— Настройка и улучшение скриптов

— Ведение отчётности и аналитики

— Выполнение планов по KPI

Требования:

— Опыт управления командой от 1 года

— Знание CRM-систем и Excel

— Грамотная речь, умение работать в темпе

— Навыки найма и адаптации персонала

Условия:

— Стабильная заработная плата

— Бонусы за выполнение показателей

— Дружная команда, обучение и поддержка

— Перспективы карьерного роста