Менеджер по работе с клиентами (чаты)

Привет! Мы – Skillbox Holding.

Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

И в нашей команде всегда есть место для тех, кто готов к большому объему задач, стремится к победам и мечтает построить успешную карьеру в одной из самых быстрорастущих отраслей.

Работать в Skillbox можно из любой точки. Главное – чтобы задачи выполнялись, проекты развивались, а пользователи были счастливы. Твой карьерный путь и уровень зарплаты зависят только от тебя.

Прямо сейчас мы ищем менеджера первой линии в чатах в бизнес-юнит GeekSchool.

Чем предстоит заниматься:

• связываться с потенциальными клиентами продукта (чаты,в меньшей степени звонки);

• помогать разобраться, какой курс подойдет лучше всего. Как будто помогаешь другу выбрать подходящий фильм;

• узнавать, зачем человеку нужно программирование. Чтобы понимать, как лучше ему помочь достичь цели;

• рассказывать про наши курсы и преимущества обучения у нас. Объяснять простыми словами, почему Skillbox – крутой выбор;

• записывать на бесплатный пробный урок или передавать информацию дальше в отдел продаж. Чтобы человек получил подробную консультацию и начал учиться;

• поддерживать порядок в базе данных клиентов. Чтобы вся информация была актуальной и ничего не потерялось.

Мы будем рады тебе в нашей команде, если ты:

• умеешь устанавливать контакт с клиентом и отрабатывать возражения;

• хочешь расти и развиваться внутри компании - можно расти как внутри отдела, так и в других направлениях;

• быстро схватываешь и не боишься изменений;

• владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя;

• У тебя есть опыт работы диспетчером, менеджером по продажам или оператором колл-центра, телемаркетологом от полугода.

Мы предлагаем:

• полностью удалённый формат занятости;

• оплачиваемое обучение и гибкие условия оформления;

• график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК или с 10:00 до 22:00 по МСК;

• помощь в адаптации и постоянное развитие: у нас сильная база знаний, система обучения и наставничества;

• «белая» заработная плата: фиксированная выплата + премиальная часть (обсуждается индивидуально);

• открытый доступ ко всем курсам Skillbox, Geekbrains и Skillfactory;

  бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.