Компания «ВЕКАС» является системным интегратором в области промышленной автоматизации. Несколько фактов о нас:
- 8 лет на рынке, штат сотрудников 180+ человек
- аккредитованная IT-компания, ДМС (со стоматологией)
- контракты с крупнейшими заказчиками: Danon, Невская Косметика, Major, Pepsico, Деловые Линии и пр.
Приглашаем специалиста/инженера тех.поддержки на дополнительную позицию, удаленная работа из любого города с наличием редких командировок на обучение или к заказчику.
Основные задачи:
- Поддержка внешних заказчиков в рамках проектов по маркировке товаров/система "Честный знак" (1 линия)
- Прием и обработка заявок (телефон, e-mail), консультирование пользователей
- Разрешение инцидентов (сбои, неисправности и т.п.), разбор ошибок и передача их на 2 уровень
- Контроль решения обращений от пользователей и обеспечение SLA на всех каналах технической поддержки (срок решения, время решения, регулярное информирование пользователей о ходе решения обращений, работа в Okdesk)
- Написание инструкций для пользователей в свободное от решения заявок время
- Настройка, конфигурация оборудования и программного обеспечения
- Актуализация технической документации
Наши пожелания к кандидатам:
- Опыт работы от 1 года в в технической поддержке любой отрасли ИЛИ в должности инженера АСУ ТП/инженера КИПиА
- Готовность к работе в ночную смену
- Готовность к краткосрочным (1-2 дня) редким командировкам по РФ, примерно раз в квартал
- Навык работы в MsSql/MySql/PostgreSql
- Опыт написания простых SQL запросов (в теории или на практике)
- Опыт анализа журналов в системах Windows или Linux
Мы рады предложить:
- Официальное оформление трудовых отношений, ДМС со стоматологией после периода адаптации
- Полностью удаленная работа с редкими командировки
- Сменный график работы по 12 часов: день, ночь, двое суток отдыха
- Уровень оплаты труда - готовы отталкиваться от Ваших пожеланий, готовим письменный job-offer
- Предоставляем корпоративный ноутбук, гарнитуру, мышь
- Своевременная и «прозрачная» заработная плата без задержек, 2 раза в месяц
- Обучение недостающим знаниям и навыкам за счет Компании
Преимущества работы у нас:
- Возможность удаленной работы
- Непрерывное повышение уровня знаний и навыков за счет Компании,
интересные и разнообразные технические проекты - Предоставление полностью всех необходимых ресурсов и инструментов для работы
- Социальная защищенность, стабильная и своевременная оплата труда
- Ежегодная индексация окладной части, льготы IT-компании