Руководитель группы обучения и контента

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

В Отдел развития и качества поддержки МТС Юрент ищем Руководителя группы.

Вместе мы точно сможем больше ⚡️

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы отдела обучения (2 специалиста в подчинении);

• Планирование, координация и контроль процесса обучения новых сотрудников (до 100 человек в неделю, аутсорс);

• Разработка и актуализация учебных материалов для служб клиентской поддержки (включая текстовые курсы, видеоуроки, тесты и т.д.);

• Управление разработкой курсов в iSpring Suite и других обучающих платформах;

• Анализ эффективности обучения (оценка знаний, снижение времени адаптации, сокращение ошибок, повышение качества);

• Взаимодействие с отделами контроля качества и операционным менеджментом для выявления обучающих потребностей;

• Проведение обучающих сессий и тренингов по soft skills и продукту;

• Ведение отчетности по результатам обучения и прогрессу сотрудников.

• Высшее образование (предпочтительно в области педагогики, психологии, управления персоналом, бизнес-администрирования, или смежных дисциплин); Дополнительное образование в сфере обучения и развития (T&D, L&D), дистанционного обучения — будет плюсом.
• Опыт работы от 3 лет в сфере корпоративного обучения; Опыт на позициях руководителя отдела обучения / T&D менеджера / методиста / бизнес-тренера; Опыт работы в аутсорсинговых колл-центрах, службах поддержки, digital-сервисах или быстрорастущих технологических компаниях — будет большим плюсом;
• Владение программными продуктами (необходимые и желаемые)
  iSpring Suite (уровень уверенного пользователя); Платформы дистанционного обучения (LMS) — любой опыт внедрения/администрирования; Опыт работы с Trello / Notion / Jira (для проектного управления); Canva / Figma (для оформления курсов и визуального контента); Google Workspace;
• Высокий уровень организованности и системности;
• Навыки лидерства, делегирования и мотивации команды;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение выстраивать процессы "с нуля" и быстро адаптироваться к изменениям.

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день, с гибким началом дня;

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с командой;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• ДМС ( стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов "скорой помощи", полис путешественника);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

МТС Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!