Ведущий менеджер по автоматизации программ лояльности

• Сопровождение интеграции бонусного процессинга программы лояльности с сервисами компании..
• Формирование бизнес требований к развитию бонусного процессинга, управление бэклогом с целью оптимизации затрат и сроков.
• Функциональное использование платформы лояльности: настройка/запуск логики работы бонусных акций, базовых сценариев бонусирования, персонифицированных и экстра начислений.
• Ведение интеграционных проектов, связанных с бонусным процессингом и другими смежными системами.
• Мониторинг динамики начисления/списания бонусов, работоспособности бонусного процессинга. Принятия мер по недопущению простоев и/или локализации простоев в минимально возможные сроки.
• Мониторинг обращений клиентов в КЦ по направлению.
• Лояльность с целью выявления возможных сбоев и принятия мер по их локализации.
• Разработка/поддержка бизнес логики антифрод мониторинга программ лояльности.
• Настройка рассылок e-mail, sms и push.

Требования:

• Опыт работы с бонусным процессингом (на уровне настройки промо-правил). Желательно SAP CRM.
• Понимание бизнес логики, выстраивание процессов, исходя из приоритетов и задач бизнеса.
• Опыт управления бэклогом, а также взаимодействия в рамках кросс-функций.

​​