Руководитель колл-центра

Мы - Найслекс, компания профессионалов, которые умеют решить все вопросы с долгами и кредитами. Наш продукт — востребован, горячие заявки приходят ежедневно, а наша команда продаж — амбициозна, заряжена и показывает стабильно высокий результат.

Сейчас мы ищем руководителя колл-центра, который возьмёт в руки команду из 19 менеджеров, усилит результат и системно выстроит процессы без излишней бюрократии.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

• Управлять командой из 19 менеджеров: планировать, организовывать, контролировать, вдохновлять.

• Повышать эффективность и дисциплину без авторитарного давления.

• Анализировать показатели, выявлять точки роста и оперативно внедрять решения.

• Участвовать в адаптации, обучении и развитии сотрудников.

• Устранять «заторы» в процессах, оптимизировать скрипты и воронку.

• Работать в CRM, видеть слабые звенья и усиливать систему.

• Взаимодействовать с руководством, обучением и контролем качества.

КОГО МЫ ИЩЕМ

• Руководителя с опытом в продажах (B2C, юридические услуги, телемаркетинг, МФО, недвижимость, финансы — плюс).

• Скоростного и самостоятельного специалиста: умеете принимать решения быстро, не нуждаетесь в армии ассистентов.

• Человека, который не пугается операционки: можете сами сделать выгрузку, изменить воронку, разобрать отчёт.

• Лидера с «мягкой силой»: вы умеете выстраивать дисциплину через уважение, а не страх.

• Понимание или опыт в сфере банкротства физлиц — большой плюс.

• Навыки работы в CRM, Power BI, Google Таблицах, IP-телефонии - отличный опыт.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Выбор формата: офис в центре Кемерово/Москвы или работа удалённо.

• Доход выше рынка: стабильный оклад + KPI-бонусы (выплаты дважды в месяц).

• Работа в компании с сильной экспертизой, системной воронкой и амбициозными планами.

• Открытость к идеям: если вы знаете, как улучшить — мы дадим ресурсы.

• Обучение, развитие, реальные карьерные возможности.

ВАЖНО!

Мы не ищем корпоративного бюрократа. Нам нужен человек способный мыслить категориями результата и видеть компанию как свою. Если Вы быстро адаптируетесь, умеете управлять не количеством слов, а качеством действий — мы хотим познакомиться с Вами.

Как откликнуться? Нажмите «Откликнуться» и напишите пару слов о своём опыте. Если работали в похожей сфере или управляли отделом с высокой нагрузкой — обязательно укажите это. Мы быстро рассматриваем заявки и приглашаем на интервью в течение 1–2 дней.