Андреев Максим Сергеевич

Сustomer Support / VIP manager (iGaming)

От 60 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Английский язык
  • Customer Experience
  • Деловая коммуникация
  • Atlassian Jira

Отклики рассматриваются только при наличии уверенного уровня Английского (B2 и выше).

Обязанности:

  • Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы клиентам.

  • Оказывать поддержку по вопросам верификации, выплат и платежных систем.

  • Обрабатывать запросы на выплаты, сложные случаи при необходимости.

  • Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность игроков.

  • Контролировать обработку документов для бесперебойной работы.

  • Участвовать в командных собраниях и обсуждениях.

Требования:
  • Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам.

  • Опыт в апсейле и работе с клиентами будет преимуществом.

  • Владение русским и английским(!) языками на уровне B2+.

  • Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость.

  • Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде.

Условия:
  • Remote формат работы;

  • Компенсация обедов;

  • Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;

  • Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;

  • Доступ к платформе для изучения иностранных языков;

  • Корпоративная онлайн-библиотека.