Мы создаём решения, которые упрощают закупки и продажи для бизнеса, граждан и государства. И сейчас мы ищем человека, который поможет нам сделать клиентский сервис ещё сильнее.
Если ты умеешь вдохновлять команду, выстраивать системную работу и хочешь влиять на развитие сервиса масштабного IT-продукта - мы ждем тебя в нашей команде!
Что ты будешь делать:
-
Управлять группой из 8 сервис-менеджеров и развивать 2 направления отдела.
-
Настраивать и оптимизировать процессы: найм, адаптация, обучение, развитие.
-
Контролировать выполнение KPI, повышать вовлеченность и результативность команды.
-
Работать с текущей клиентской базой и партнёрскими отношениями.
-
Повышать средний чек, повторные продажи и уровень лояльности.
-
Проводить переговоры, собирать обратную связь от заказчиков и запускать улучшения с продуктовой командой.
-
Анализировать работу группы, предоставлять рекомендации и сопровождать проекты в Битрикс24.
-
Подготавливать презентации, коммерческие предложения, отчеты и документацию.
Что нам важно:
-
Опыт управления командой в сфере продаж, колл-центра или клиентского сервиса.
-
Навыки наставничества, проведения планёрок, оценки и развития сотрудников.
-
Хорошие навыки коммуникации и ведения переговоров.
-
Уверенное владение ПК, офисными программами и CRM (Bitrix24).
-
Приветствуется опыт работы с отделами снабжения или в сфере госзакупа.
-
Желателен опыт участия в тренингах по продажам, переговорам, менеджменту.
-
Аналитическое мышление: важно видеть цифры и понимать, что за ними стоит.
Условия:
-
Оклад 200 000 ₸ (net) + KPI - совокупный доход до 1 000 000 ₸
-
Оформление по ТК РК
-
Возможны командировки
-
Гибридное обучение: продукт, процессы, внутренняя аналитика
Что ты получишь взамен:
-
Сильную и вовлечённую команду, здесь умеют не только работать, но и отдыхать!
-
Теплую корпоративную культуру: летние тимбилдинги в Бурабае, душевные новогодние вечера.
-
Корпоративные футбольная и волейбольная команды.
-
Поддержку в развитии - ты сам выбираешь, чему учиться.
-
Возможность влиять на продукт и делать клиентский сервис лучше каждый день.
Хочешь присоединиться?Присылай резюме и пару слов о себе. Мы обязательно свяжемся с тобой - давай знакомиться!