Обязанности:
- Опрос/обзвон клиентов для выявления удовлетворенности качеством сервиса;
- Участие в проектах по исследованию клиентского опыта;
- Осуществление видеомониторинга на соответствие стандартам качества сервиса;
Требования и навыки:
- Высшее образование, желательно в сфере финасов/экономики;
- Опыт работы с клиентами не менее 1 года, либо в контроле качества сервиса;
- Умение грамотно устно и письменно излагать свои мысли;
- Умение аргументировать свою точку зрения;
- Опытный пользователь ПК Word, Excel Power Point;
- Знание казахского языка будет преимуществом.