Кто мы?
Мы — аккредитованная IT-компания, развивающая инновационные решения в сфере FinTech. Наш холдинг объединяет 20 передовых проектов, связанных с разработкой транзакционных платежных систем, BlockchainDEX и мобильных платежных сервисов.
Наша команда — это эксперты в области финансов, технологий и клиентского сервиса. Мы верим, что каждый клиент заслуживает наилучшей поддержки, поэтому ищем талантливого оператора чата, который поможет нам реализовать эту миссию!
Без звонков – только чат с ВХОДЯЩИМИ обращениями клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии;
- Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов;
- Блокировка/разблокировка клиентов в соответствии с регламентом компании;
- Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах;
- Работа с чеками, регламентами, технической документацией;
- Ведение клиентов во время работы;
- Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения;
- Retention работа с клиентами компании.
Что мы ожидаем:
- Грамотную устную и письменную речь;
-
Активность, умение вести переговоры;
- Обучаемость и быстрое усвоение новой информации;
-
Умение находить и грамотно доносить информацию до клиента, отрабатывать возражения, избегать конфликтных ситуаций;
-
Уверенные навыки работы с ПК на уровне продвинутого пользователя;
- Наличие стабильного интернета и ПК.
Будет плюсом:
-
Опыт работы менеджер по продажам или менеджером по работе с клиентами
Личные качества:
-
Усидчивость и самостоятельность. Готовность к длительной монотонной рутинной работе.
-
Оцифрованность. Умение работать с данными и общаться через цифры.
-
Результативность. Способность отслеживать свои результаты и уметь их объяснить.
Что мы предлагаем:
- Удалённый формат работы;
- Гибкий график 2/2 08:00 - 20:00 либо 29:00- 08:00;
- Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;
- Огромные возможности для профессионального роста.
Присоединяйтесь к нашей команде!
Мы создаем не просто продукты, а будущее финансовой индустрии. Ваша работа — это вклад в революцию FinTech!