Robusta — международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta.
У нас экспертная в своей сфере и креативная команда. Мы много работаем и круто отдыхаем, умеем делать классные проекты и всегда нацелены на высокий результат.
Если ты хочешь работать в динамичной и современной команде — мы ждём тебя!
Чем предстоит заниматься:
-
Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками. Предложение персонализированных условий, оперативное решение возникающих вопросов и удовлетворение потребностей клиентов.
-
Регулярно анализировать поведение VIP-игроков, включая предпочтения в играх, депозиты и использование бонусов, с целью разработки индивидуальных предложений и рекомендаций, повышающих вовлечённость.
-
Быстро и эффективно реагировать на запросы и жалобы VIP-клиентов для обеспечения высокого уровня удовлетворённости продуктом.
-
Отслеживать активности VIP-игроков и выявлять возможности для дополнительных продаж путём предложения привлекательных бонусов, способствующих росту среднего чека.
-
Глубоко погрузиться в продукт, условия и акции - важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам.
-
Взаимодействовать с коллегами из VIP отдела для обмена идеями, практиками и стратегиями по улучшению работы с VIP-клиентами.
Что мы от тебя ожидаем:
- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности. Опыт работы в индустрии iGаming является большим преимуществом.
- Готовность работать в ночном графике.
- Свободное владение русским (С2) и английским (C1). Владение испанским (C1) или немецким (C1) будет большим плюсом.
- Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы с CRM, Excel. Умение работать с инструментами аналитики.
- Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы.
- Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации.
Почему у нас классно работать:
- Крутая команда и интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать!
- Удаленный формат работы.
- Ночной график работы с 19:00 до 04:00 (GMT+3), ЧТ - ВС. (крайняя смена начинается в 19:00 ВС и заканчивается в 04:00 ПН утром)
- Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы.
- ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы!
- Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий!
- Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника.
- Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти!
Процесс общения проходит всего в несколько этапов: 1. HR интервью 2. Интервью с лидом 3. Оффер
Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!