Менеджера по поддержке и развитию клиентов
Вам предстоит заниматься:
- Работа с действующей клиентской базой B2B;
- Общение с клиентами по телефону, эл. почта, лично;
-
Оказывать информационную поддержку клиентам и консультировать об услугах компании, тарифах, условиях;
- Поддерживать и развивать отношения с клиентами, раскрывать потенциал клиентов, обеспечивать стабильность в сотрудничестве (лояльность);
-
Обеспечивать решение оперативных вопросов, проблемных ситуаций, возникающих при работе с клиентами;
-
Вести работу по уменьшению дебиторской задолженности;
-
Подготавливать аналитическую информацию по клиентам (отслеживать динамику отгрузок, активность в период акций, использование пунктов выдачи, качество услуг и пр.);
-
Совместно с менеджерами по продажам и функциональным руководителем разрабатывать планы по оптимизации и улучшению работы с вверенными клиентами.
- Опыт работы в поддержке клиентов, в продажах;
- Активная коммуникация, грамотная устная и письменная речь;
-
Умение понять, что необходимо клиенту для разработки оптимального предложения.
- РАБОТА В КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ;
- Официальное трудоустройство и все социальные гарантии: регулярные отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемые больничные и отпуска;
-
Срочный трудовой договор (на время декретного отпуска основного сотрудника);
- Оформление полиса ДМС после испытательного срока;
- Компенсация мобильной связи;
- Корпоративные программы, доступ к онлайн-библиотеке;
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, возможен гибридный график работы;
- Место работы: г. Воронеж, Арсенальная, 3;