Сервисный менеджер по направлению командировок

Мы приглашаем в нашу команду СЕРВИСНОГО МЕНЕДЖЕРА (направление командировок)

Чем предстоит заниматься:

- Организацией и контролем процесса обслуживания клиентов в сфере командировок (авиа, ж/д, авто перевозки, бронирование отелей, визовая поддержка).

- Взаимодействием с поставщиками услуг (авиакомпании, ж/д перевозчики, отели, страховые компании, визовые центры).

- Контролем качества сервиса, соблюдение SLA и KPI.

- Обработкой претензий клиентов, решением нестандартных ситуаций.

- Подготовкой отчетности по выполненным операциям и затратам.

- Ведением переговоров с поставщиками, согласованием условий сотрудничества.

- Обучением и сопровождением клиентов по вопросам командировочного сервиса.

Что мы ожидаем от Вас:

- Опыт ведения проектов: автоматизация командировок, разработка личного кабинета сотрудника организации

- Опыт работы в сфере корпоративного туризма, командировок или travel-менеджмента от 2 лет.

- Знание GDS-систем (Amadeus, Sabre, Galileo) будет преимуществом.

- Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

- Аналитическое мышление, внимательность к деталям.

- Опыт работы с CRM-системами (Salesforce, SAP, 1С и др.).

НАМ ВАЖНО ТО, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТЕБЯ:

Стабильность и прозрачность трудовых взаимоотношений

Полное соблюдение трудового законодательства и своевременную выплату заработной платы.

Комфортные условия труда

Удобные форматы работы: в офисе, в гибридном режиме, а также удаленно.

Забота о твоем здоровье

ДМС со стоматологией с первого месяца работы

Интересная социальная жизнь

Участвуй в спортивных активностях.

Вклад в твое развитие

Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях, учебный портал и библиотека.

Гринфин — ТВОЕ МЕСТО СИЛЫ!