Вау Сервис
Руководитель контактного центра / колл-центра
50 000 - 150 000 RUR
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
- Адаптация персонала
- Контроль выполнения задач
- Подбор персонала
- Управление эффективностью
- Мотивация
- Оптимизация бизнес-процессов
- Управление бюджетом
- Оперативное планирование
- Организационное развитие
- Администрирование
- Мотивация персонала
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Деловое общение
- Управленческие навыки
- Управленческая отчетность
- Планирование
- Лидерство
- Аналитическое мышление
- Работа с большим объемом информации
- Стратегическое планирование
- Внутренние коммуникации
- Управление процессами
- Бизнес-планирование
- Деловая этика
- Операционное планирование
- Лидерские качества
- Навыки переговоров
Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере Телекоммуникаций. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др.
Мы приглашаем на работу Управляющего филиалом контакт-центра в г. Омск!
Задачи:
- Развитие действующих проектов и запуск новых
- Аналитика и контроль KPI офиса
- Развитие и набор команды
Требования:
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее года
- Целеустремлённость, умение мотивировать
- Желание выстраивать свою команду
- Ответственность и целеполагание
- Навыки администрирования
- Понимание основных KPI контактного центра
Условия:
- Работа в офисе в самом центре города
- График работы 5/2 9 часов с 10:00 до 19:00
- Фиксированная часть + % от операционной прибыли площадки
- Бонусы на праздники
- Трудоустройство по договору оказания услуг (ГПХ) либо СМЗ
Вы узнали в описании себя?
Оставляйте отклик, и мы с вами свяжемся!