Сильвер – это сеть дилерских автоцентров, работающих более 20 лет на рынке автомобильного бизнеса в г. Магнитогорске, г. Челябинске, г. Кургане, г. Алматы и г. Москва.
Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.
Ваши основные задачи:
- Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
- Соблюдение принятых в компании стандартов
- Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений
- Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме
- Предоставление отчетности по работе клиентской службы
- Обучение и подбор персонала клиентской службы
- Работа в программе 1С Альфа-Авто
Что мы ждем от вас:
- Высшее образование
- Опыт работы с клиентами (обязателен)
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации
- Опыт в данной должности будет преимуществом
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
- Оформление по ТК РФ
- Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков)
- График работы 5/2
- Возможности для профессионального роста и развития
- Корпоративные мероприятия, направленные на сплочение коллектива