Сотрудник онлайн-поддержки (без звонков)

Вакансия: Сотрудник онлайн-поддержки (удаленно/из дома, без звонков)

Удаленная позиция в команде технической поддержки для работы с сервисами крупного IT-Банка. Мы создаем современное решение для поддержки пользователей через онлайн-чат.

Ваши задачи:

• Быстрое и качественное решение запросов пользователей через чат

• Выявление технических неполадок (багов) и их оперативная передача в технический отдел

• Клиентский сервис - поддержание высокого уровня удовлетворенности пользователей через доброжелательное общение.

Требования к кандидату:

• Дружелюбие и эмпатия в общении с клиентами

• Наличие компьютера/ноутбука с стабильным интернетом

• Готовность к обучению (опыт не обязателен, но приветствуется)

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ

• Обучение с нуля с оплачиваемым вводным курсом

• Гибкий график работы (возможны ночные смены с дополнительной надбавкой)

• Оклад + бонусы за эффективность

Важно:

• Опыт в чат-поддержке, колл-центре, техподдержке или смежных областях — преимущество, но не обязательное условие

• После отклика потребуется выполнить ряд действий на внешних платформах (инструкции предоставим) - стандартная практика при трудоустройстве в крупные компании.

Откликайтесь сейчас и станьте частью нашей команды!
Отправляйте резюме в любое время — мы принимаем заявки 24/7.

Примечание: В числе возможных предыдущих позиций: оператор чата, менеджер поддержки , специалист колл-центра, модератор, администратор чата и другие. Даже если вы новичёк — мы поможем вам начать!

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах